平凡岗位 不平凡的坚守
——记立达人才服务有限公司业务员 孙涛
孙涛，女，1973年出生，中共党员，1993年参加工作， 2006年进入天津立达人才服务有限公司工作，任业务员，负责顾客接待、业务服务和公司业务综合协调。多年来，孙涛严格要求自己，工作兢兢业业，热情对待顾客，多次获得先进员工荣誉。自入党以来，她更加严格要求自己，不骄不躁，在党组织的关怀和培养下，政治觉悟不断提高，工作中表率作用更加突出，不断取得进步。
孙涛是立达人才公司一名普通的业务员，作为一名多年来一直工作在基层的普通党员，她始终保持坚强的党性，自觉服从组织安排，认真做好本职工作，具有很好的职业道德和职业操守、优良的工作作风和无私的奉献精神，体现了一名共产党员的本色。
积极的工作态度
孙涛主要负责公司的业务综合和顾客接待，她能够找准工作定位，认真好学，不断提高业务知识技能，不断熟悉业务流程和政策规范，并能在工作中较好地运用。她对人力资源业务有着自己一套理解和实践的方法，在与客户的交流接洽中，总是耐心的宣传解释国家政策和法律法规的要求，在法律法规框架内为客户提供更好的服务。当面对不了解政策规定，又要满足个性需要的客户时，她坚持把握公司“客户至上，工作严谨，服务热情”的服务理念，真诚和理智并重，耐心做好解释，帮助客户理解政策，合理解决客户问题。
2015年，一对夫妇来到公司办理业务，他们提出的要求，按国家政策规定是无法满足的，经过反复解释他们也不能理解，并且情绪激动，语言激烈，场面一时陷入混乱，严重影响了公司的正常工作秩序。孙涛见状先是说了些贴心的话，稳定住顾客夫妇的情绪，然后把他们的要求一一写了下来，又把我市的相关政策也写了下来，摆在纸上、摊在桌面上，一同进行对比，并且详细的举例讲解，最终让顾客明白了道理，心平气和地办理了业务，很好地化解了问题。
良好的责任意识
孙涛在工作中一贯认真刻苦，有着良好的业绩和口碑，多次获得先进个人的荣誉，但她从不自满，一如既往地努力工作。不但认真做好本职工作，还对公司业务工作的各个环节都能积极协调，把责任心和服务意识体现在了方方面面。
2016年的一天，有位顾客来公司办理业务，档案内的材料有的已经不能完全符合政策条件了，这个顾客原来的单位也已经注销了，一时急得不知道如何是好。孙涛告诉他别着急，一起想办法解决。孙涛与公司同事商议了一下，根据自己的 经验提出到市档案馆查找原始资料的想法，并不怕麻烦的安排了后续的全部工作。到了市档案馆后，电脑搜索也没有查询到结果，她还是不死心，反复恳请档案馆的人员给予帮助，最后用真诚感动了档案馆的负责人员，搬出来最原始的记录，终于查到了原始资料，为客户解决了难题，顺利办理了业务，得到客户的好评与感谢。
刻苦的工作精神
2016年，按照“两学一做“学习教育的要求，公司党支部积极努力落实党员信息核查登记，联系失联党员。为落实这项工作，公司党支部数次开会统一思想，决定对组织关系在人才服务支部的党员，逐人联系，不遗漏一个，并要求工作人员做到遵守纪律、态度和蔼、坚持原则。
孙涛第一时间主动承担起了这项艰巨的任务，整个排查工作时间紧，任务重，然而人才服务支部工作人员少，流动党员有1470多人，大多个人情况复杂，有的在国外留学，有的在外地工作，有的退休而且年老体弱，联系方式经常变化，掌握他们的情况十分困难。面对着时间紧、任务重的情况，孙涛一刻不等，抓紧一切时间，积极联系存档流动党员，并在联系过程中摸索经验、找准方法，把自己的心得和方法传导给同事们，力争把工作达到事半功倍的效果。即便如此，面对着巨大的工作量，她和同事们还是需要加班加点的工作，她更是经常加班一直干到半夜凌晨。
排查中，有一个党员多次联系不上，通过走访居委会得知其儿子在此居住，但白天家中基本无人。于是，孙涛就利用晚上时间进行联系，一连几天，孙涛白天前去查找，晚上再打电话。功夫不负有心人，终于在第4天晚上十点半联系上了这个党员的儿子，并与这名党员取得了联系。在排查失联党员过程中，孙涛顾不上自己还在上学的女儿，一心扑在联系查找工作中，冒着高温累计行程500多公里，共走访30多名党员的档案登记住处。但她却不喊累、不叫苦，积极了解掌握情况，和绝大多数党员同志取得了联系，为公司党支部落实这项工作做出了重要的贡献。
这就是孙涛，一名坚守在基层岗位上的共产党员，一名对自己高标准、严要求的共产党员，她努力以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作，发挥了党员的先锋模范作用，在平凡的岗位上，用实际行动坚守出了一份不平凡。
